Clientii GROUPAMA Asigurari pot notifica daunele si online, cu ajutorul unui robot software

Tweet
GROUPAMA Asigurari a introdus posibilitatea notificarii online a daunelor in cazul politelor RCA, CASCO sau de locuinte, pentru automatizarea procesului de avizare fiind utilizat un robot software.

Notificarea se face printr-un sistem rapid si simplu de utilizat, care aduce flexibilitate si economie de timp pentru clienti, simplificand in acelasi timp acest punct de interactiune cu clientii. Introducerea acestei noi functionalitati este inca un pas in directia consolidarii relatiei cu clientii si include elemente inovatoare, precum utilizarea unui robot software pentru automatizarea proceselor (RPA), a anuntat compania.

"Ne-am propus sa fim alaturi de clientii nostri atunci cand au mai mare nevoie de noi, asigurandu-le continuitatea planurilor si afacerilor. Lansarea functionalitatii de notificare online a daunelor este inca o initiativa in linie cu misiunea noastra si, mai mult, cu abordarea orientata catre client, pe care o promovam inca de la intrarea pe piata locala. Acum clientii nostri au o alternativa viabila pentru notificarea daunelor, ceea ce le va permite sa se concentreze mai mult pe lucrurile care sunt cu adevarat importante pentru ei", a declarat Francois COSTE, Director General al GROUPAMA Asigurari.

Sistemul tehnic din spatele aplicatiei reprezinta o inovatie pentru piata locala de asigurari, in conditiile in care pentru automatizarea procesului de avizare este utilizat un robot software, astfel incat se reduce semnificativ timpul necesar pentru transferul notificarilor in sistemul de administrare al politelor si daunelor.

Serviciul de notificare online este disponibil pe www.groupama.ro pentru clientii cu polite de raspundere civila auto (RCA), CASCO sau asigurare de locuinte cu extra acoperiri (ALEXA).

GROUPAMA Asigurari este unul dintre cei mai importanti jucatori din piata locala, cu peste 1,1 milioane de clienti individuali si peste 80.000 de companii. Valoarea totala a primelor brute subscrise de GROUPAMA Asigurari in 2017 a fost de 924 milioane de lei, fiind la un nivel asemanator cu anul precedent. In acelasi timp, profitul IFRS s-a majorat pana la 46 milioane lei, peste tinta propusa de companie si peste nivelul din 2016, de 29,9 milioane de lei.

Pentru 2018 compania estimeaza o crestere de 10% a primelor brute subscrise (pe toate liniile, inclusiv RCA) si un profit de 33 milioane lei.