Catalina BALAN, Director General, MEDICOVER Romania

MEDICOVER se afla pe piata abonamentelor de 15 ani in Romania, fiind un jucator activ, in primul rand, pe piata corporate, unde se bucura de increderea a 1500 de companii partenere si a 100.000 de abonati care beneficiaza de serviciile companiei.

XPRIMM: Inca din ianuarie 2012, subiectul reformei in domeniul sanatatii a suscitat foarte mult interes, generand o intreaga dezbatere la vremea respectiva. De aproape 14 ani discutam insa aceleasi lucruri si piata are in continuare aceleasi probleme care nu se rezolva. Sa vorbim insa despre prezent. Cum vedeti dumneavoastra stadiul acestei reforme si care este contextul in care va desfasurati activitatea?
Catalina BALAN: Este dificil ca cineva sa spuna exact care este stadiul reformei in acest moment. Parerile pe care le auzim venind in fiecare zi dinspre mediul politic sunt, as spune, contradictorii. Nu avem certitudinea asupra acestei reforme, asupra dimensiunilor sale si asupra momentului in care va avea loc. Din ceea ce am vazut pana acum, pare cel mai plauzibil ca viitoarele modificari sa vizeze in principal modalitatile de finantare ale spitalelor - sa vedem spitalele devenind fundatii sau organizatii capabile sa recurga la alte surse de finantare decat cele publice. Probabil vor exista si modificari privind regulamentele de licitatie privind aprovizionarea cu medicamente. Dincolo de aceste schimbari, cred ca este anyone's guess, cum spun englezii, ce se va intampla. De aceea, putem spune ca MEDICOVER nu asteapta decizii politice pentru a lua masuri economice.

XPRIMM: Faptul ca nu ati asteptat decizii politice s-a vazut din activitatea dumneavoastra: ati inceput cu partea de abonamente si, recent, ati intrat in domeniul asigurarilor private de sanatate, oferind astfel doua servicii pe care piata le percepe in general ca fiind in competitie. Cum ati ajuns la acest stadiu si care sunt planurile pentru perioada urmatoare?
C. B.: MEDICOVER se afla pe piata abonamentelor de 15 ani in Romania, fiind un jucator activ, in primul rand, pe piata corporate, unde se bucura de increderea a 1500 de companii partenere si a 100.000 de abonati care beneficiaza de serviciile companiei. In acest context, in care se discuta din ce in ce mai mult de abonamente versus asigurari, noi ne-am dorit sa cream tuturor pacientilor nostri posibilitatea de a alege. Am dorit sa renuntam la aceasta "competitie" intre asigurari si abonamente si am vrut sa le dam optiunea sa aiba fie asigurare, fie abonament, in asa fel incat una sa nu o excluda pe cealalta din portofoliul nostru de companie, cu atat mai mult cu cat serviciile medicale sunt, practic, oferite in cadrul aceleiasi retele: suntem un vanzator de abonamente sau un furnizor de asigurari in cadrul propriei retele.

As dori sa explic pe scurt si cum a fost gandit acest sistem. Initial, ne-am dorit ca asigurarile sa fie similare abonamentelor, cu grade diferite de acoperire. Daca ne gandim la produsul Primary, el include in principal servicii de baza, produsul Primary Plus, aflat cu un nivel mai sus, include mai multe investigatii, iar produsul Premium deja integreaza o componenta de spitalizare. Practic, am gandit asigurarile in asa fel incat sa fie interschimbabile cu abonamentele. Daca, dintr-o data, piata asigurarilor se dezvolta atat de mult incat toata lumea dorea sa migreze dinspre abonamente spre asigurari, le-am dorit interschimbabile. Nu va ascundem faptul ca, odata cu anularea proiectului reformei si reducerea discutiilor despre o reforma ampla, ne-am gandit ca, pe langa aceste produse, sa avem si varianta de top up, in care pacientii cu abonamente sa poata cumpara, prin asigurari, anumite acoperiri speciale - de exemplu, pentru urmarirea sarcinii. Deci, asigurarile si abonamentele au fost gandite si ca interschimbabile, dar si in completare.

XPRIMM: Ati remarcat pana acum o tendinta a clientilor dumneavoastra spre una dintre cele doua optiuni - abonamente sau asigurari?
C. B.: Exista inca tendinta spre abonamente, categoric. As spune ca piata nu este inca pregatita, mai ales daca ne gandim la persoane fizice si nu neaparat la companii, care au criterii de deductibilitate in spate. Persoanele fizice opteaza categoric pentru abonamente, fiind mult mai putin inclinate sa recurga la asigurari. Asigurarile reprezinta un cost fara a implica neaparat si un beneficiu la un moment dat.

XPRIMM: Ce planuri aveti pentru perioada urmatoare, ce le mai pregatiti clientilor dumneavoastra?
C. B.: Anul acesta am deschis deja primul spital MEDICOVER din Romania, precum si o noua clinica la Ticleni, am relocat clinica din Iasi. Planuri avem, atat pe partea de furnizare a serviciilor medicale, prin cele 11 clinici private si a propriului spital, dar si pe partea aceasta a pietei de abonamente si asigurari. In acest moment urmarim, la fel ca toata lumea, evolutia acestei piete de abonamente si asigurari, dorindu-ne sa fim pregatiti, din acest punct de vedere, cu produse care sa acopere toate tipurile de serivicii, de la medicina primara de baza pana la servicii complete si complexe. Pe partea de furnizare de servicii, suntem de 15 ani in piata, ne adresam deja unei mase foarte largi de pacienti care cunosc calitatea serviciilor MEDICOVER. Credem ca a sosit momentul sa le oferim clientilor nostri optiuni mai largi privind produsele prin care ei isi pot asigura sanatatea.

XPRIMM: Odata cu reforma sanatatii, se discuta despre un posibil boom al domeniului sanatatii private, similar celui care a avut loc pe piata telefoniei mobile. Credeti ca este atat de multa nevoie de servicii medicale private in asa fel incat la un moment dat sa existe un boom pe piata? Si, in cazul in care s-ar intampla asa ceva, sunt furnizorii privati, in ansamblu, ca piata, pregatiti pentru aceasta cerere ipotetica?
C. B.: Eu consider ca, pentru a exista un astfel de boom, ar fi nevoie de cel putin alte doua componente, dincolo de nevoie: puterea economica a cumparatorului, pentru ca este o diferenta uriasa intre o cartela de 5 sau 10 EUR si un serviciu medical, si, sa spunem asa, awareness-ul - cunoasterea, de catre acest cumparator, a optiunilor pe care le are pentru a-si acoperi aceasta nevoie. El trebuie sa fie constient ca are aceasta nevoie, sa stie care sunt optiunile pentru a-si acoperi aceasta nevoie, dar sa aiba si puterea economica necesara.

La aceste doua elemente l-as adauga si pe al treilea: partea de educatie sociala. Noi, romanii, avem in spate nu numai anii comunismului, ci si anii de dupa 1990, in care a existat si continua sa existe ideea ca sanatatea este gratuita, ca statul ne asigura sanatatea in mod gratuit si ca noi nu trebuie sa platim pentru ea. Cu toate acestea, in mod paradoxal, ne miram ca ne pleaca medicii, ne miram ca sunt prost platiti si ne miram de conditiile precare din spitale. Totusi, sanatatea nu vine nicaieri de la sine sau gratuit. In toate tarile in care medicii sunt recompensati la un anumit nivel, in care se investeste in spitale, aceste servicii nu sunt ieftine. Ele, tocmai pentru ca nu sunt ieftine, trebuie acoperite prin intermediul acestor produse inca necunoscute la noi. Asadar exista, pe langa factorul economic, si aceasta lipsa de educatie la nivelul populatiei privind produsele de asigurari. Dati fiind acesti factori, eu nu cred neaparat ca vom asista la un boom.

Ajungand la cea de-a doua intrebare, furnizorii de servicii medicale privati fac fata cererii pietei din acest moment, dar trebuie mentionat ca, odata cu schimbarile pe care mediul politic doreste sa le faca, chiar si schimbari in pasi mici de tipul celor mentionate anterior, precum schimbarea modului de finantare a spitalelor, vom asista, in mod paradoxal sau mai putin paradoxal, la largirea competitiei pe piata serviciilor medicale private. Astfel, nu vom mai fi aceeasi jucatori privati tipici, ci vom concura si cu spitalele de stat care, avand posibilitatea sa se finanteze si avand un management competitiv indreptat spre rezultate financiare, vor intra, bineinteles, in acest joc al serviciilor medicale private.

XPRIMM: Stiind cum s-au miscat lucrurile in ultimii 14 ani, credeti ca macar in al 15-lea an vom putea discuta despre lucruri noi, concrete, referitoare la reforma sistemului medical?
C. B.: Eu cred ca da, cred ca peisajul se va schimba cel putin pe partea de furnizori de servicii, nu neaparat pe partea de asiguratori. Insa, schimbandu-se peisajul in partea furnizorilor, in sensul celor mentionate, de a vedea spitalele de stat devenind mult mai competitive, de a vedea parteneriate intre public si privat care sa impinga si asiguratorii spre un alt mod de lucru, spre altfel de produse si spre noi orizonturi.

| Publicat pe 14.06.2012 | 5131 vizualizari