Ian ROBINSON, Presedinte, Grupul GREENGRASS
In prezent, nu exista o baza de date prin care sa se poata tine evidenta autovehiculelor asigurate, dar din momentul in care companiile vor incepe sa utilizeze R.A.P.I.D., aceasta va raporta politele multiple active si va permite companiilor actioneze in consecinta, pentru a opri fenomenul.
XPRIMM: Reprezinta frauda o problema pentru piata canadiana a asigurarilor?
Ian ROBINSON: In ultimii douazeci de ani multe companii care isi desfasoara activitatea in Canada au fost afectate de frauda. Aceasta industrie presupune ca activitatea agentilor si brokerilor de asigurare sa fie remunerata si prin comisioane aferente vanzarilor. Acest fapt ii determina pe acestia sa gaseasca de multe ori variante inovatoare de a utiliza anumite clauze contractuale ale companiei in favoarea lor.
Intre 1980 si 1990, in Canada au existat scheme elaborate, promovate acolo unde agentii de asigurare si brokerii au colaborat ca sa insele piata de profil cu milioane de dolari prin oferirea de polite gratuite clientilor. Frauda a afectat nu numai industria asigurarilor de viata, ci si segmentul non-viata, asa cum reiese si dintr-o carte cu acest subiect, publicata in Canada.
Frauda continua sa fie o problema in industria canadiana de profil, fapt determinat de natura afacerilor. Totusi, cu ajutorul si datorita serviciilor de supraveghere existente si a autoritatilor de control, frauda a scazut ca intensitate.
XPRIMM: Din experienta dumneavoastra, in ce masura va reusi programul R.A.P.I.D. (Romanian Automotive Policy Information Database) sa reduca numarul vehiculelor cu polite multiple de asigurare?
I. R.: In momentul in care baza de date va fi completa, R.A.P.I.D. va duce la disparitia totala a autovehiculelor cu polite multiple, deci putem vorbi de o reducere cu 100%. In prezent, nu exista o baza de date prin care sa se poata tine evidenta autovehiculelor asigurate, dar din momentul in care companiile vor incepe sa utilizeze R.A.P.I.D., aceasta va raporta politele multiple active si va permite companiilor actioneze in consecinta, pentru a opri fenomenul.
XPRIMM: Ati precizat la un moment dat ca solutia Agent Sreening poate ajuta piata romana de asigurari pentru a se alinia la cerintele Uniunii Europene incluse in IMD (Insurance Mediation Directive). Puteti sa ne explicati in ce mod se va produce aceasta aliniere?
I. R.: Directiva Uniunii Europene referitoare la medierea in asigurari este foarte explicita in ceea ce priveste criteriile profesionale pe care intermediarii trebuie sa le intruneasca alaturi de competenta, reputatia si capacitatile financiare ale acestora. Serviciile noastre de supraveghere a intermediarilor respecta toate conditiile impuse de Uniunea Europeana, prin furnizarea de informatii in legatura cu istoricul precum si cu datoriile acestora. Noi oferim informatiile necesare pentru a se putea determina daca brokerul este sau nu, un partener bun.
XPRIMM: Ce ne puteti spune despre experienta Grupului GREENGRASS in industria asigurarilor? Ne puteti da cateva exemple de cazuri de frauda intalnite?
I. R.: Frauda a reprezentat dintotdeauna o problema a pietei canadiene de asigurari. GREENGRASS a reusit sa creeze o sursa pe care companiile de asigurari sa se poata baza. Inainte de existenta acesteia, agentii erau regi, putand sa se mute de la o companie la alta, astfel inseland clientii. Companiile de asigurari nu isi transmiteau informatii intre ele, astfel, permitandu-le acestora sa "migreze" fara a putea fi supravegheati.
Chiar daca frauda va exista intotdeauna pe piata de profil din Canada, Grupul GREENGRASS a reusit prin solutiile sale informatice sa reduca efectele nocive ale acesteia asupra companiilor de asigurari.
XPRIMM: Cum va ajuta GREENGRASS companiile pentru a implementa aceste programe?
I. R.: GREENGRASS va furniza suportul necesar companiilor care vor alege solutiile grupului. Vom colabora cu departamentele specializate, le vom ajuta sa implementeze soft-ul si vom raspunde oricaror intrebari pe care acestea le-ar putea avea.
XPRIMM: Va multumim!
alexandru.ciuncan@mxp.ro, mihaela.circu@mxp.ro
7.04.2006
