Marina OTELEA, Director General, MEDICOVER
Asigurarile private de sanatate reprezinta o piata in crestere in toata Europa, iar Romania nu va face decat sa se alinieze la aceasta tendinta generala, cu toate ca exista diferente foarte mari intre organizarea actuala a sistemului de sanatate din Romania si cel din Vestul Europei.
XPRIMM: La ce valoare estimati potentialul pietei asigurarilor private de sanatate pentru urmatorii 5 ani?
Marina OTELEA: Cred ca asigurarile private de sanatate reprezinta o piata in crestere in toata Europa, iar Romania nu va face decat sa se alinieze la aceasta tendinta generala, cu toate ca exista diferente foarte mari intre organizarea actuala a sistemului de sanatate din Romania si cel din Vestul Europei.
Alinierea este o evolutie naturala, deoarece necesitatile persoanelor asigurate sunt aceleasi, asa ca, intr-un fel sau altul, societatea trebuie sa gaseasca modalitatea de a le satisface. Avand in vedere ca legislatia noastra prevede ca asigurarea privata de sanatate este complementara celei publice, cred ca numarul celor asigurati nu va depasi in urmatorii 5 ani cateva milioane. Marimea pietei depinde foarte mult de oferta de servicii, de pretul serviciilor, precum si de calitatea asigurata prin polita.
XPRIMM: Ce parere aveti despre legislatia recent adoptata?
M.O.: Pachetul legislativ adoptat de curand reia o parte din prevederile fostei legi a asigurarilor private de sanatate. Insa acesta trebuie sa fie urmat de norme de aplicare care vor schimba probabil simtitor configuratia actuala a serviciilor private de sanatate. Legea spitalelor este, de asemenea, foarte importanta, pentru ca o parte din unitati vor functiona ca sectii in regim privat.
Este un pachet legislativ care creeaza un prim cadru. Acesta trebuie insa extins si exista suficiente elemente care speram ca vor fi definite mai clar.
XPRIMM: Care considerati ca sunt principalele obstacole in calea dezvoltarii asigurarilor private de sanatate?
M.O.: Consider ca nu exista un sistem destul de dezvoltat de servicii medicale private. Si acest lucru, dupa parerea mea, ar trebui sa fie incurajat. Un obstacol potential il constituie mentalitatea corpului medical care este foarte mult legata de sistemul public de sanatate pe care il considera unicul sistem de referinta; este adevarat, in acelasi timp, ca sistemul privat nu a reusit intotdeauna sa dovedeasca o calitate a serviciilor mai buna, cu toate ca sunt deja destule companii de servicii medicale care ofera servicii la standarde foarte inalte.
Pe de alta parte, un studiu pe care l-am facut printre medicii cu care lucram a aratat ca cei mai multi dintre ei isi doresc o asigurare privata de sanatate. Nu este deci doar o cerinta a pacientilor, ci este si o dorinta a corpului medical care vede in aceasta o oportunitate de dezvoltare. Relatia intre sistemul public si cel privat trebuie sa fie bine definita si trebuie sa tina cont atat de necesitatile sistemului public, cat si de ale celui privat. Nu este neaparat un obstacol, dar se poate transforma in unul daca nu se alege o solutie care sa favorizeze dezvoltarea sistemului de sanatate in ansamblul sau.
Trebuie sa nu omitem si factorii legati de mentalitatea populatiei care este destul de putin convinsa ca trebuie sa se asigure. Piata de asigurari generale este mai putin dezvoltata decat in alte tari. Prin educatie si prin oferirea unor servicii de calitate care sa intareasca acest comportament, obstacolul poate fi treptat inlaturat.
XPRIMM: Daca intreaga putere legislativa s-ar concentra in mainile dumneavoastra pentru un an, ce ati face pentru asigurarile de sanatate? Ce decizii ati lua?
M.O.: Sigur ca varianta cea mai simpla de a incuraja acest domeniu este de a stabili nivelul de deductibilitate al primelor. Componenta fiscala este esentiala in orice fel de asigurare.
Un alt lucru pe care l-as face ar fi definirea intr-un mod mai flexibil si mai coerent a parteneriatul public-privat in ceea ce priveste serviciul medical, astfel incat sa se poata facilita dezvoltarea sistemului tertiar privat. De asemenea, ceea ce ar reprezenta pentru mine o prioritate ar fi o reglementare clara asupra investitiilor in sanatate.
XPRIMM: Ce diferentiaza produsele si serviciile oferite de MEDICOVER de cele ale concurentei?
M.O.: MEDICOVER are propriile clinici, are o experienta de 8 ani in Romania in sistemul medical privat si detine experienta in gestionarea unui numar mare de clienti. MEDICOVER a introdus notiunea de manager de caz, de personal medical dedicat care se ocupa de rezolvarea cazului de la debutul lui pana la sfarsit, un aspect care nu se regaseste in alte produse de asigurare. De asemenea, avem un sistem informatic care este specific si adaptat sistemului medical, precum si un laborator de analize extrem de performant. In acelasi timp, avem o retea de clinici partenere (60 de clinici in retea nationala, aproape in toate orasele mari si in orase mici).
XPRIMM: Care ar fi segmentul tinta de clienti pentru aceste produse?
M. O.: MEDICOVER a lucrat pana acum pe piata corporate. Recent, ne-am extins portofoliul si catre clientul individual. In continuare, majoritatea clientilor continua sa vina din contracte incheiate cu companii medii si mari, nu neaparat internationale. Sunt multe companii care au inteles sa ofere angajatilor lor, pe langa beneficiile salariale, si un pachet de beneficii.
Pentru segmentul individual, ne preocupa clasa medie, atat cat este ea reprezentata in Romania.
XPRIMM: MEDICOVER are in prezent un parteneriat incheiat cu AVIVA pentru produsul VERO. Cum priviti acest parteneriat?
M.O.: Consider ca este un parteneriat care ne-a permis si noua si partenerilor nostri sa progresam pe aceasta piata, avand in vedere ca VERO a venit ca o dubla garantie din partea a doua firme care si-au onorat promisiunile pana acum pe piata romaneasca.
XPRIMM: Care sunt obiectivele cantitative ale companiei pentru anul 2006 pe piata asigurarilor private de sanatate?
M.O.: Asemenea oricarei companii, dorim sa crestem. Profitam si de faptul ca pozitia de lider ne ajuta dar, in acelasi timp, ne obliga. Nu previzionam o crestere spectaculoasa pentru asigurarile de sanatate, avand in vedere ca este un an de schimbari legislative.
Pregatim deja diferite variante pentru ca suntem convinsi ca pana la sfarsitul anului cadrul legislativ va fi bine definit si noi vom putea oferi o paleta mai larga de servicii si produse.
De aceea, as spune ca anul 2006 este un an de tatonari pe piata asigurarilor private de sanatate. Este inca un an de inceput.
XPRIMM: Din pozitia de lider cum priviti concurenta?
M.O.: Ca pe un coechipier care ne obliga sa ne imbunatatim calitatea produselor si serviciilor. Nu cred ca poate fi privita altfel si, din fericire, am creat un climat de comunicare cu toti concurentii importanti de pe piata. Am facut chiar demersuri comune, pentru ca pana la urma este o piata incipienta, cu un potential urias, pe care o construim impreuna.
Bineinteles, existenta unei concurente ne obliga pe toti sa avem servicii de mai buna calitate si produse mai interesante si mai atractive. Astfel incat concurenta este un factor stimulativ careia ii acordam o atentie deosebita.
mihaela.circu@mxp.ro
28.04.2006
