Cine nu e gata...
Revolutia digitala este, in momentul de fata, o realitate. Evolutia tehnologica accelerata obliga companiile din toate domeniile - si, implicit, din domeniul asigurarilor - sa se adapteze constant pentru a tine pasul si a putea ramane, in continuare, relevante pentru consumatori.
Iar AI - Inteligenta Artificiala reprezinta una dintre tehnologiile despre care se vorbeste din ce in ce mai des astazi, datorita potentialului impact urias pe care il va avea in viitorul apropiat. Aceasta isi face simtita prezenta si la nivelul pietei de asigurari globale, in special sub forma "asistentilor virtuali" sau chatbots, care preiau o parte din interactiunea cu actualii sau viitorii clienti.
Conform unui raport realizat de firma de cercetare Accenture, doua treimi dintre asiguratori sunt de parere ca Inteligenta Artificiala - AI fie va schimba semnificativ, fie va transforma complet industria de asigurari in urmatorii trei ani. De asemenea, 68% dintre respondenti, reprezentand companii din 31 de tari, au declarat ca folosesc deja asistenti virtuali bazati pe module de inteligenta artificiala.
Sunt, insa, toate companiile pregatite pentru "epoca robotilor"? In Romania, s-ar putea spune ca revolutia digitala se desfasoara intr-un alt ritm. De exemplu, in pofida popularitatii retelelor sociale in randul consumatorilor si al "vechimii" acestora in mediul online (Facebook a sarbatorit, in 2017, 13 ani de existenta), numai 3 din 10 companii din tara noastra folosesc social media pentru vanzari, arata un studiu efectuat de Valoria.
Vorbind strict de asiguratorii din piata locala, evolutia acestora pe zona digitala se afla inca la inceputuri, in special in ceea ce priveste metodele de interactiune cu clientii - ilustrativa poate fi considerata si activitatea din zona retelelor sociale. De exemplu, doar 20 de asiguratori din Romania aveau, la inceputul anului, pagina de companie pe LinkedIn - a doua cea mai populara retea sociala din tara noastra - si doar 9 detineau un cont de Twitter inregistrat local. Cea mai "populara" pagina de Facebook dedicata asigurarilor avea aproape 200.000 de fani, mai putin de jumatate decat cea mai populara pagina din zona financiara.
Desigur, in contextul actual al pietei din Romania, investitiile masive in digitalizare ar putea sa nu fie percepute drept prioritare. Insa, revolutia digitala a inceput!
Adina TUDOR
|
Consider ca piata romaneasca este pregatita, in acest moment, sa ofere asigurari D&O pentru orice tip de solicitare. Parerea mea este ca cererea nu este atat de mare pe cat se poate oferta.
Mihaela COJOCARU, Director Comercial, MediHelp International
|
 XPRIMM: Care este, in prezent, gradul de penetrare al asigurarilor de tip D&O (Directors & Officers Liability) pe piata din Romania si cum ati vazut evolutia lor in timp?
Mihaela COJOCARU: Este dificil de dat un procent al gradului de penetrare pentru ca, din pacate, ne lipsesc date statistice in acest sens. Ce pot sa va spun este ca avem un grad de penetrare inca foarte redus. Daca analizam intreaga categorie de asigurari de raspunderi (clasa XIII), aceasta reprezinta doar 2,4% din totalul primelor brute subscrise la nivelul pietei. Deci, este o piata foarte mica, care are reale posibilitati de dezvoltare.
XPRIMM: Care sunt motivele pentru care asigurarile de raspunderi sunt la acest nivel redus?
M.C.: Pentru ca, la noi, publicul nu este educat in sensul achizitionarii unor astfel de polite. In cazul politelor D&O, putem spune ca ne ajuta putin legislatia. Din anul 2006, prin Legea nr. 441, se prevede o astfel de obligatie, dar ea se refera doar la persoanele care fac parte din Consiliile de Administratie si din conducerea executiva a societatilor pe actiuni. Legea ii obliga sa incheie astfel de polite, insa, pe de alta parte, nu prevede niciun fel de sanctiuni pentru cei care nu se conformeaza.
Din experienta mea, pot estima ca asigurarile D&O, in total portofoliu de asigurari de raspundere al companiilor, reprezinta maxim 10%.
Continuare |
Tranzactiile M&A raman o cale de crestere valoroasa
Anul trecut au fost finalizate in industria globala de asigurari un numar de 387 fuziuni si achizitii (M&A), cu 13% mai putin fata de 2015, cand s-a inregistrat un volum record al acestor operatii (444), precizeaza un raport recent al Clyde & Co. Analistii KPMG descriu acest fenomen ca o reintoarcere la ritmul normal, dupa "explozia" din 2015.
Continuare
Daniela GHETU
|
NOUA Revista
PRIMM
Asigurari & Pensii
|
|
| XPRIMM Insurance
Reports |
| Publicatii de analiza a pietelor de asigurari pentru 32
de state din regiunile ECE, SEE si CIS. |
|
Download
|
|
| RECOMANDARI |
Companii de asigurari
Brokeri de asigurare
Furnizor de servicii dedicate
|
|
