Cat de mare este influenta AI in industria asigurarilor de viata intr-o perioada in care tehnologia este in plina ascensiune? In cadrul ultimei editii ”Ora de Risc” by XPRIMM, de marti, 6 mai a.c, difuzata de RFI Romania, a oferit detalii despre acest subiect Cristian Dan IONESCU, Consultant VIP la NN Asigurari de Viata si Pensii. El a fost invitatul moderatorului Laurentiu - Sergiu COSTACHE, Presedinte ApPA - Asociatia pentru Promovarea Asigurarilor.
Intrebat care sunt tendintele actuale in asigurarile de viata, specialistul a rememorat un eveniment la care a participat de curand si in cadrul caruia a descoperit informatii relevante despre impactul digitalizarii in domeniul in care activeaza. Generatia actuala, de tineri, are un rol major.
”Am fost la Poiana Brasov (de curand, n.r) la o conferinta, Million Dollar Round Table, si spre surprinderea mea placuta au fost aceiasi lideri de mare calitate, care au venit sa impartaseasca cu noi experientele din tarile lor.
Daca e sa ne referim la tendinta, una din discutiile centrale care a atras atentia acolo a fost digitalizarea. Tanara generatie, care e atrasa din ce in ce mai mult de tehnologie si o foloseste cu dibacie, este motorul promovarii digitalizarii si companiile de asigurari, evident s-au aliniat la aceasta tendinta din piata cu provocarile de rigoare.
Una dintre tendinte, in afara de digitalizare, este reintoarcerea dupa pandemie la intalnirile face to face cu clientii nostri, inainte de a incheia un contract. Acum se simte dorinta lor de a se revedea cu consultantul, de a-l cunoaste”, a spus Cristian Dan IONESCU.
Ce impact are digitalizarea asupra modului in care sunt vandute si gestionate asigurarile de viata?
”Clientii se impart in doua categorii: clienti care stapanesc tehnologia si unde digitalizarea li se pare ceva absolut normal si chiar daca ne intalnim fata in fata acceptam ca semnarea nu se mai face pe hartie foarte usor, si clientii trecuti de 50 plus, care isi fac prima data asigurare de viata si care sunt old school. Cu acestia trebuie dusa o munca de influentare”, a mai precizat invitatul special.
Intrebat daca priveste inteligenta artificiala precum o amenintare pentru profesia sa, Cristian Dan IONESCU a negat si a explicat motivul.
”Nu ma tem pentru ca eu nu fac o munca repetitiva si inteligenta artificiala te poate inlocui numai daca faci o munca repetitiva si care nu necesita neaparat emotii si lucruri care tin de vibe-ul personal. Ce ma ingrijoreaza insa este ca am observat ca foarte multa lume incearca sa isi rezolve o problema de sanatate apeland la ‘doctorul Google’ si daca se formeaza acest obicei, exista o gramada de riscuri.
Si in asigurarile de viata poti sa consulti ChatGBT-ul sau ce vrei tu. Exista acum in State programe super sofisticate in care AI-ul joaca un rol foarte important. Poti lua hotarari pe baza acelor ce iti pune inteligenta artificiala, lucru care este gresit si ar trebui dupa ce consulti acea inteligenta artificiala si deja ai inteles despre ce e vorba, sa contactezi un consultant”, a mai explicat expertul.
Cum se adapteaza companiile la asteptarile clientilor fata de asigurarile de viata? Exista vreo schimbare la ceea ce cauta clientii la un consultant? De ce este un deficit atat de mare de protectie in Romania? Pentru a afla raspunsurile la aceste intrebari, urmariti integral emisiunea ”Ora de Risc” by XPRIMM, de marti, 6 mai, a.c., difuzata de RFI Romania, cea mai citata sursa de radio la nivel national si moderata de Laurentiu – Sergiu COSTACHE, Presedinte ApPA – Asociatia pentru Promovarea Asigurarilor.
*************************************
"Ora de Risc" este o emisiune despre si pentru clientii pietelor de asigurari si pensii, realizata cu lideri si specialisti de top. Inca de la prima ei editie, cu aproape 20 de ani in urma, ea a fost conceputa de catre echipa XPRIMM, difuzata cu ajutorul echipei radio RFI Romania si sustinuta de catre portalul 1asig.ro si Revista PRIMM - Asigurari & Pensii.
"Ora de Risc" este transmisa saptamanal de catre RFI Romania, marti, de la 17.30 si, in reluare, sambata, de la 10:10 pe unde radio FM, astfel: Bucuresti 93.5fm, Iasi 97.9fm, Craiova 94fm, Sibiu 98fm, Cluj-Napoca 91.7fm, Timisoara 96.9fm si Chisinau pe 107.3fm.
Va invitam sa ne urmariti si pe www.rfi.ro, pe pagina de Facebook "Ora de Risc" sau in format podcast, aici https://podcast.rfi.ro/?s=ora+de+risc.
Pentru a vedea toate emisiunile, dezbaterile si interviurile XPRIMM, va invitam sa va abonati si la canalul de YouTube al XPRIMM (click si pe clopotel pentru notificari)!