Alexandru PINTILIE, Partener, PINTILIE Broker de Asigurare

Principalul nostru obiectiv de anul acesta este consolidarea afacerii si pastrarea unei cresteri sanatoase. Principalele oportunitati sunt asigurarea obligatorie a locuintei si evident, criza financiara, care obliga consumatorii la un comportament de consum diferit.

XPRIMM: Care sunt principalele provocari pe care piata de brokeraj in asigurari le are in fata in 2011? Cum s-a modificat perceptia clientilor vis-a-vis de rolul consultantului in asigurari in ultimul an?
Alexandru PINTILIE: Principala provocare a pietei de brokeraj in 2011 va ramane aceeasi ca si in 2010. Ecuatia va fi simpla si se refera la felul in care vor privi oamenii nevoia de asigurare, in conditiile in care puterea lor de cumparare este din ce in ce mai mica. Vor face jucatorii pietei de asigurari acea miscare inspirata ce va genera o schimbare brusca de mentalitate a cumparatorilor? Vor deveni romanii constienti ca trebuie sa asigure ceea ce au acumulat in ultimii ani, renuntand la o parte din confort sau se vor limita la nevoile de baza si la pastrarea nivelului de confort din ultimii ani?
Numarul clientilor nostri s-a marit in ultimul an. Aproape o jumatate dintre clientii nostri provin din mediul online, deci au un comportament atipic fata de restul tarii. Pe noi ne privesc ca pe un instrument util, de informare. Faptul ca anul trecut 700.000 de utilizatori au verificat tarifele RCA inainte de a decide sa cumpere pe rca-ieftin.ro ne bucura. Ce nu ne bucura foarte tare, in schimb, este ca acestia au ales sa cumpere tot prin metoda traditionala, dupa ce au aflat care varianta de asigurare este mai avantajoasa pentru ei. Cred ca, la acest moment, s-a atins un numar important de clienti care au inteles cu adevarat notiunea de broker de asigurare. Urmatorul pas este sa capete si incredere si sa achizitioneze polite printr-un broker.

XPRIMM: Cum apreciati rezultatele obtinute de compania dumneavoastra in anul 2010 si care sunt obiectivele principale pentru acest an si principalele oportunitati?
A. P.: Rezultatele noastre din 2010 sunt multumitoare. Ne bucuram ca peste 60.000 de clienti au avut incredere in serviciile noastre. Principalul nostru obiectiv de anul acesta este consolidarea afacerii si pastrarea unei cresteri sanatoase. Principalele oportunitati sunt asigurarea obligatorie a locuintei si evident, criza financiara, care obliga consumatorii la un comportament de consum diferit.

XPRIMM: Care este raportul intre clienti persoane fizice si clienti persoane juridice in portofoliu si cum au evoluat cele doua segmente, corporate si retail in 2010?
A. P.: Noi suntem orientati mai mult pe retail. Din acest motiv, ponderea persoanelor fizice este mult mai mare in portofoliul nostru si se afla pe un trend ascendent, pentru ca si comunicarea noastra ii vizeaza mai mult pe ei.

XPRIMM: Cum se desfasoara recrutarea si fidelizarea personalului in cadrul companiei? Este oportuna, in acest moment, o extindere a fortei de vanzare? Aduc situatia economica actuala si mediul fiscal noi oportunitati pentru recrutarea de oameni care sa lucreze in asigurari?
A. P.: Recrutarea se face intern. Suntem orientati, in principal, catre persoane tinere si entuziaste, carora alegem sa le oferim perspective reale de dezvoltare profesionala, odata cu dezvoltarea companiei noastre. Cea mai sigura forma de motivare este relatia corecta, bazata pe obiective tangibile, pe care noi o avem cu toti colegii nostri.

XPRIMM: Care este produsul care se vinde cel mai bine in acest moment si pe ce produse veti miza in continuare?
A. P.: Evident, produsul nostru locomotiva este asigurarea RCA. Vom miza pe o crestere a cotei de piata pe acest produs, dar si pe fructificarea oportunitatii pe care o vom avea cu asigurarea obligatorie a locuintei.


Editor: Oana RADU | Publicat pe 04.04.2011 | 5299 vizualizari