Azer ALIYEV, Presedinte, AIA - Azerbaijan Insurance Association

Obiectivele noastre vizeaza continuarea promovarii, in randul populatiei, a ideii ca asigurarea reprezinta cel mai important instrument disponibil pentru protectia financiara, imbunatatirea in continuare a legislatiei si implementarea unui program pentru imbunatatirea abilitatilor si cunostintelor asiguratorilor.

XPRIMM: Cum ati comenta rezultatele din 2011 ale pietei azere de asigurari?
Azer ALIYEV: Statisticile indica faptul ca piata a crescut semnificativ, ceea ce este un lucru foarte bun, dar ce trebuie retinut de fapt este modul in care a crescut aceasta. Observam ca Azerbaijan a inceput sa puna bazele unei piete de asigurari dezvoltate care sa corespunda standardelor internationale. In 2008-2009 am inceput sa luam masuri pentru perfectionarea legislatiei si a normelor de reglementare din industria asigurarilor. Intre 2009-2010 s-au facut eforturi pentru ca asiguratorii sa ajunga la un statut financiar conform cu legislatia curenta, iar intre 2010-2011 au fost adoptate noi legi privind asigurarile obligatorii. Astfel, am ajuns ca in 2011 sa avem companii de asigurari stabile, cu suficient capital, care sunt capabile sa isi indeplineasca obligatiile financiare si care vand asigurari obligatorii pentru a asigura stabilitatea asigurarilor sociale la nivelul comunitatii. Mai mult decat atat, este logic sa ne asteptam la o mai mare incredere a oamenilor in industria asigurarilor si, prin urmare, la o crestere a vanzarilor de asigurari facultative si la o dezvoltare calitativa a pietei de asigurari.

XPRIMM: Desi piata de asigurari de viata are inca o valoare absoluta mica, aceasta a crescut extrem de mult in 2011. Care sunt principalele motive din spatele acestei evolutii interesante si ce asteptari aveti pentru viitorul apropiat?
A.A.: Cheia succesului in dezvoltarea asigurarilor de viata este foarte simpla, din moment ce in Azerbaijan avem o forma de asigurari de viata obligatorii, pentru protectia vietii si a sanatatii angajatilor impotriva accidentelor de munca. Aceasta lege va rezolva problemele, deoarece va asigura, in primul rand stabilitate sociala. Mai mult decat atat, reprezinta o forma de garantie pentru oamenii care primesc ajutor financiar daca cel care asigura venitul familiei nu mai poate face acest lucru.

Cel de-al doilea obiectiv il reprezinta stimularea evolutiei asigurarilor de viata prin introducerea de noi produse si castigarea increderii asiguratilor. Consider, asadar, ca in scurt timp, vor creste vanzarile asigurarilor de viata facultative.

XPRIMM: Aplicarea noii legi privind "asigurarile obligatorii" a fost cu siguranta principala provocare din 2011. Cum apreciati primele rezultate ale acestei masuri?
A.A.: In 5 luni de activitate, companiile de asigurari au ajuns la prime de peste 25 mil. AZN. In ciuda faptului ca Biroul de Asigurari Obligatorii din Azerbaijan (COMPULSORY INSURANCE BUREAU) a fost creat de la zero, acesta functioneaza satisfacator. In prima luna, sistemul informatic - prin care se emit polite de asigurare obligatorii si rapoarte - a functionat cu intreruperi. Era normal sa se intample acest lucru, deoarece este intotdeauna nevoie de o perioada de adaptare la conditiile pietei. Factorul uman a jucat de asemenea un rol important. Mai mult decat atat, putine companii se pot lauda, in momentul de fata, cu automatizarea intregului lor proces de activitate, prin urmare, asiguratorii au fost obligati sa se conecteze la sistemul Biroului de Asigurari Obligatorii pentru a putea vinde produse noi. Din pacate, exista o situatie delicata in ceea ce priveste comisioanele si discount-urile pentru agenti. Companiile de asigurari, uneori chiar si din prea multa incredere, uita de componentele financiare ale unui produs. Acest lucru poate afecta negativ in viitor portofoliul asigurarilor obligatorii. Reprezentantii autoritatilor de supraveghere incearca sa schimbe aceasta mentalitate, dar, din nefericire, consider ca va fi nevoie de aplicarea unor masuri mai dure.

XPRIMM: In general, prezenta marilor jucatori pe o piata tanara stimuleaza maturizarea acesteia. Este piata de asigurari azera deschisa asiguratorilor straini?
A.A.: Piata de asigurari azera a avut intotdeauna aspectele ei particulare. Chiar si anumite mecanisme standard de dezvoltare descrise in multe carti economice urmeaza o cale aparte in Azerbaijan. Pana si prezenta unor importanti jucatori straini pe piata noastra de asigurari este un exemplu pentru acest fenomen. Momentan, acestia nu a avut nici un impact asupra pietei de asigurari. Mai mult decat atat, au adoptat niste aspecte negative existente si le-au aplicat cu succes. In opinia mea, acest lucru s-a intamplat deoarece sunt de fapt foarte putini astfel de jucatori.

In momentul de fata, in Azerbaijan opereaza doua companii internationale: AXA MBASK si GROUPAMA. Sunt convins ca in clipa in care isi va face aparitia un competitor important, lucrurile se vor schimba. In acel caz, companiile ar trebui sa intre in competitie cu un asigurator aflat pe acelasi nivel. Prin urmare, piata va continua sa beneficieze de noile metode de vanzare, produsele de retail se vor diversifica, iar noi vom fi martorii unor strategii de marketing originale care vor contribui la informarea clientului final in ceea ce priveste asigurarile.

Asadar, Azerbaijan nu este numai deschisa, ci chiar interesata in atragerea investitorilor straini care sa devina jucatori de nivel international la nivelul pietei de asigurari.

XPRIMM: Distributia eficienta reprezinta una dintre conditiile preexistente necesare pentru o crestere puternica a pietei, mai ales in ceea ce priveste zona de retail. Care sunt principalele canale de distributie pe piata azera si cat de important este rolul intermediarilor?
A.A.: Din primele zile, piata de asigurari s-a axat pe sectorul corporativ. La inceputul anilor 2000 era foarte populara activitatea de cumparare a creditelor de consum de la bancile comerciale. In acelasi timp, oamenii au inceput treptat sa se familiarizeze cu ideea de asigurare.

Principalele fluxuri de distributie erau bancile si institutiile de credit. Dupa adoptarea legii privind asigurarile obligatorii in 2010-2011, companiile au inceput sa lucreze intensiv la dezvoltarea canalelor de distributie prin intermediul agentilor de asigurare. Din experienta noastra, agentul reprezinta cea mai buna solutie, chiar daca este un pic mai scumpa.

Sunt constient ca astazi, in tarile dezvoltate, companiile promoveaza vanzarea online a produselor de asigurare. Azerbaijan nu a ajuns inca la acest punct, din cauza faptului ca exista atat restrictii legislative cat si diferente culturale care nu iti permit, intr-un anumit sens, sa obtii un contract online de asigurare - oamenii prefera sa ramana in contact direct cu agentul de vanzare care le poate raspunde la orice intrebare.

XPRIMM: Care sunt, in opinia dumneavoastra, prioritatile pietei pentru anul urmator? De asemenea, care sunt principalele oportunitati oferite de piata azera de asigurari?
A.A.: In opinia mea, trebuie sa vindem asigurari obligatorii majoritatii populatiei. Apoi, pornind de la acest lucru, putem dezvolta asigurarile facultative, precum si cele de viata. Din punctul meu de vedere, in Azerbaijan asigurarile de viata au potential nelimitat de crestere. Piata azera de asigurari beneficiaza, in acest moment, de o legislatie moderna aplicata la standarde internationale si, intr-o scurta perioada de timp, piata noastra de asigurari a crescut cu aproximativ 40%. In plus, Azerbaijan este o tara deschisa investitiilor si investitorilor straini.

XPRIMM: Care sunt principalele obiective  ale asociatiei dumneavoastra pentru urmatoarea perioada?
A.A.: Obiectivele noastre vizeaza continuarea promovarii, in randul populatiei, a ideii ca asigurarea reprezinta cel mai important instrument disponibil pentru protectia financiara, imbunatatirea in continuare a legislatiei si implementarea unui program pentru imbunatatirea abilitatilor si cunostintelor asiguratorilor.


Editor: Olesea ADONEV | Publicat pe 09.08.2012 | 5253 vizualizari