Camelia ISACHE, Director General, MILLENIUM Insurance Broker

Trendul crescator al pietei va fi accelerat de evolutia companiilor de brokeraj captive societatilor de leasing si bancilor, precum si de orientarea in mai mare masura a activitatii catre segmentul de retail prin atragerea si instruirea ca forta proprie de vanzari a proaspetilor agenti de marketing de pe piata pensiilor private, transformati dupa 17 ianuarie in "asistenti in brokeraj".

XPRIMM: Ce evolutie asteptati pentru piata romaneasca de brokeraj in asigurari in acest an?
Camelia ISACHE: Optimist vorbind, evolutia brokerajului in Romania ar trebui sa fie exploziva daca luam in calcul obligativitatea asigurarii locuintelor.
Realist, trendul crescator al pietei  va fi accelerat de evolutia companiilor de brokeraj captive societatilor de leasing si bancilor, precum si de orientarea in mai mare masura a activitatii catre segmentul de retail prin atragerea si instruirea ca forta proprie de vanzari a proaspetilor agenti de marketing de pe piata pensiilor private, transformati dupa 17 ianuarie in "asistenti in brokeraj". Aceasta ar duce, speram noi, la dezvoltarea asigurarilor de viata ca efect secundar al implementarii pensiilor private si facultative.

XPRIMM: Care este cea mai stringenta problema existenta in acest moment la nivelul pietei de brokeraj in asigurari? Puteti oferi o solutie pentru rezolvarea acesteia?
C. I.: Exista mai multe probleme, dar ma voi referi numai la una dintre acestea: In pofida gradului de informatizare a emiterii de oferte de asigurare de catre asiguratori, inca mai intalnim cazuri in care, acelasi client, pentru acelasi bun asigurat si acelasi asigurator, primeste oferte diferite de la diferiti brokeri, agenti de asigurari si chiar de la sucursale diferite ale aceluiasi asigurator.
Astfel, respectivul client tinde sa compare brokerii  respectivi doar din prisma diferentei de pret din oferta de asigurare, si nu analizand consultanta oferita in evaluarea riscurilor si eficientizarea costurilor ca servicii adiacente...
Cred ca aceasta problema ar putea fi  rezolvata doar de catre companiile de asigurari, prin intelegerea fenomenului si descurajarea acestuia, cu atat mai mult cu cat are ca si consecinta incasarea celei mai mici prime...
 
XPRIMM: Cum a evoluat relatia broker-asigurator in ultimii ani?
C. I.: Din punctul nostru de vedere, nu se poate contura un vector rezultanta a relatiilor broker-asigurator.
Cu unii asiguratori relatiile au evoluat spre cresterea increderii si a operativitatii, cu altii relatiile s-au deteriorat din cauza lor, iar cu o alta categorie de asiguratori relatiile sunt cand excelente, cand aproape de indiferenta.
Oricat ne-am dori sa mentinem aceeasi "caldura" din perioada subscrierii politelor, colaborarea "tuseste" cand ajungem la solutionarea cu operativitate a dosarelor de dauna.
 
XPRIMM: Surse din piata asigurarilor afirma frecvent ca: "Brokerii strica piata RCA". Cum comentati aceasta declaratie?
C. I.: Afirmatia este la fel de incorecta ca si aceea ca ''asiguratorii platesc daune cu mare intarzaiere''.
Cred ca cei mai multi brokeri lucreaza extrem de civilizat in segmentul RCA, iar cei care "strica imaginea"  au ca partener si societatea de asigurari care este mai interesata de cantitate decat de calitate. In final insa, cel mai castigat este clientul...
Daca maine s-ar decide ca RCA-urile sa fie emise doar on-line, inregistrandu-se simultan in baza de date a asiguratorului, a brokerului si in CEDAM, noi am fi cei mai fericiti.
Pentru cei mai mai mari si seriosi brokeri, iar MILLENIUM Insurance Broker se numara printre acestia, segmentul RCA nu constituie principala sursa de venit, iar emiterea de polite RCA se face cu aceeasi eleganta ca si in cazul unor polite facultative.  
 
XPRIMM: Ce crestere a volumului de prime brute intermediate preconizati ca veti inregistra in anul 2008? Care sunt obiectivele companiei dumneavoastra pentru 2008?
C. I.: Pentru 2008 MILLENIUM Insurance Broker si-a propus o crestere spectaculoasa in principal prin extindere teritoriala, respectiv prin deschiderea de noi sucursale si puncte de lucru.
Astfel , daca in 2007 am intermediat. 4,13 mil. EUR, in 2008 ne propunem sa intermediem cel putin 5,5 mil. EUR, si speram sa realizam acesta performanta simultan cu cresterea satisfactiei clientilor ca urmare a  serviciilor companei noastre.
Ne dorim, in aceeasi masura, sa imbunatatim pregatirea profesionala a echipei noastre prin instruirea pe noi tipuri de produse si mai ales sa mentinem pentru echipa noastra atmosfera de familie.
Suntem constienti ca lucrurile bune si suportul de suflet pornesc din interiorul "casei" spre lume, cea mai mult sau mai putin asigurata.

XPRIMM: Va multumim!
| Publicat pe 11.04.2008 | 3749 vizualizari