"Procedurile necesare incheierii unui contract on-line sunt destul de complicate....", sunt de parere multi dintre acestia, adaugand ca un rol important in alegerea unei anumite polite de asigurare il are inca activitatea directa de consulting si ca prefera dialogul cu un agent care sa le ofere lamuririle necesare, "... este destul de dificil sa ti se explice prin chat sau alta modalitate electronica beneficiile sau clauzele unui anumit tip de polita".
Ceea ce putem adauga noi este faptul ca, dupa ce am mai discutat cu cativa asiguratori, am ajuns la concluzia ca aceasta opinie nu e impartasita de toata lumea.
Spre exemplu, Valentin ENESCU, inspector de asigurari la Allianz Tiriac, spune ca vanzarea de polite on-line este o actiune, care, desi se gaseste la inceput de drum, functioneaza. "Personal, detin un portofoliu de clienti care au cumparat polite de asigurari prin intermediul Internetului. Jumatate provin din site-ul companiei www.allianztiriac.ro, iar restul de pewww.1asig.ro".
In acelasi timp se sesizeaza o crestere a utilizarii Internetului ca sursa de informare - prin intermediul sau putandu-se observa diferentele dintre produsele diferitelor companii, noile aparitii in domeniu si ofertele promotionale. Tocmai in acest sens a fost construit si site-ul pietei asigurarilor, www.1asig.ro, site care reprezinta in momentul de fata un punct de reper pentru cei interesati sa cunoasca acest sector si care este cel mai vizitat site de asigurari, conform statisticilor din www.trafic.ro.
Continuand cercetarile am vazut ca exista, desi in numar restrans, societati de asigurare, ale caror site-uri au obtinut un real succes din vanzarea de polite on-line, acestea distantandu-se de celelalte prin simplitatea in utilizare, designul atractiv si prin cantitatea de informatii pusa la dispozitia vizitatorilor.
Aceste companii, care fac o nota discordanta pe piata, bucurandu-se de un real succes pe Internet, au reusit sa puna la punct produse unice prin natura lor, dublate de simplitatea modului de achizitie on-line. Si aici credem ca ar fi de amintit site-ul societatii de asigurare Sara Merkur, singurul site unde se pot incheia efectiv polite on-line.
Compania promoveaza produsul de asigurare de viata - INSTANT, produs care de altfel a si fost premiat anul trecut de catre Revista PRIMM , fiind desemnat "Produsul Anului - Asigurari de Viata 2001".
Web-ul este un puternic instrument de marketing, ale carui posibilitati de dezvoltare sunt inca insuficient exploatate, multe site-uri ale companiilor de asigurari nefiind decat simple "carti de vizita virtuale".
Diferenta va aparea, insa, in momentul in care se va pune la punct o adevarata strategie buna de marketing, care sa faca in asa fel incat clientul, aflat in cautarea unui anumit produs, in momentul in care doreste sa intre in contact cu societatea respectiva, sa fie atras prin mecanisme specifice si nu doar informat asupra existentei unui anumit produs.
Nimeni nu se asteapta ca in viitorul apropiat tehnicile de vanzare on-line sa inlocuiasca in totalitate abordarile traditionale, iar Internetul are un potential extraordinar, ce nu trebuie irosit printr-un management defectuos.