Mihai TECAU, Presedinte Directorat, OMNIASIG Vienna Insurance Group

Fuziunea dintre BCR Asigurari si OMNIASIG reprezinta fara nici o indoiala unul dintre cele mai importante momente ale anului in asigurari. Nou formata entitate isi propune sa devina liderul de necontestat al pietei romanesti de profil. Va invitam sa aflati care sunt directiile de actiune ale companiei, cum se intentioneaza obtinerea acestui obiectiv, dar si cum este vazuta confruntarea cu principalii competitori.

XPRIMM: Fuziunea dintre BCR Asigurari si OMNIASIG este fara doar si poate subiectul care intereseaza cel mai mult publicul in aceasta perioada. Cum vedeti dumneavoastra aceasta provocare din punct de vedere profesional?
Mihail TECAU: Fuziunea a reprezentat, intr-adevar, un proiect complex, care a solicitat antrenarea a numeroase componente pentru realizarea sa cu succes,  avand in vedere faptul ca au fost implicate doua companii din Top 10 din piata de asigurari generale, OMNIASIG Vienna Insurance Group si BCR Asigurari. Procesul a inceput in august 2011, iar din luna mai a acestui an functionam ca o singura companie, avand capacitati operationale depline. Intreaga actiune fost o incercare cu un puternic element de noutate, avand, in primul rand, un anumit termen care trebuia respectat, din punct de vedere administrativ si legal pentru concretizarea fuziunii. Un alt aspect cu o importanta deosebita si care ne-a preocupat pe parcursul procesului a fost integrarea de echipe, de potential, conturarea unei viziuni clare, definite, de  planificare si desfasurare in viitor, deoarece trebuie retinut faptul ca fuziunea nu a reprezentat un scop in sine, ci doar un mijloc prin care sa rezulte o companie mai mare, mai solida, mai eficienta pe piata de asigurari din Romania.
Odata cu finalizarea acestei etape, obiectivele noastre vizeaza crearea unei societati care sa aiba capacitatea de a oferi clientilor sai o calitate superioara a serviciilor de asigurare si care sa poata deveni lider de piata pe segmentul asigurarilor generale. Acesta este un proiect in derulare si, analizand cifrele separate ale OMNIASIG si BCR Asigurari din anul 2011, se poate afirma ca este realizabil, ca se afla in puterile noastre, pentru ca, adunate, rezultatele celor doua companii pot crea un lider de piata. Exista posibilitatea ca in teren lucrurile sa fie diferite, dar obiectivul nostru ramane acelasi.

XPRIMM: Ati declarat si in cadrul conferintei de presa organizata recent ca principalul obiectiv il constituie ocuparea si mentinerea pozitiei de lider pe piata de asigurari generale. Cu ce arme intentionati sa intrati in confruntarea cu concurentii din piata romaneasca de asigurari, avand si un context deosebit despre care s-a tot vorbit, care include efectele crizei?
M.T.: In urma fuziunii a rezultat o companie de dimensiuni considerabile, cu o extinsa retea de distributie si un bogat portofoliu de produse. Principalul element de care ne dorim sa ne convingem clientii il reprezinta calitatea superioara a serviciilor pe care putem sa le oferim acestora. In ceea ce priveste portofoliul de produse, intentionam sa aducem elemente de noutate, sa imbunatatim produsele pe care le avem in prezent. Vizam produse convenabile pentru client la nivelul intregului sistem format din riscurile asigurate, calitatea serviciilor si pret, avem in vedere produse care sa asigure o protectie pe termen lung. Pe componenta de vanzari, ne dorim sa trecem de la performanta pe care o avem in momentul de fata la un nivel superior. Depinde de noi, de managerii pe care ii avem in plan local, ca echipele de vanzare sa inregistreze rezultatele dorite. Iar acest lucru presupune o politica de vanzari clara: ne propunem sa fim aproape de client, sa venim cu solutii win-win. Nu ne dorim doar vanzare cu pret scazut, ci la un pret care sa asigure o continuitate si un randament pozitiv la sfarsitul anului.

XPRIMM: Putem afirma ca aceasta fuziune aduce numai lucruri pozitive, atat pentru clientii companiei, care vor beneficia de servicii calitativ superioare, de produse mai bune si mai competitive, cat si pentru angajatii companiei, care beneficiaza acum de o companie mai puternica in cadrul careia activeaza oameni care pun la comun know-how-ul si tot ce au acumulat in cadrul BCR si OMNIASIG, formand o echipa mai competitiva?
M.T.: Odata declansat procesul de fuziune, s-a cautat sa se identifice modalitati de eficientizare a activitatii, fapt care a solicitat concentrare si determinare din partea echipelor ambelor companii implicate. Iar eforturile tuturor s-au materializat prin finalizarea in termen a fuziunii. Intr-adevar, noua companie este una superioara celor doua structuri anterioare, din punct de vedere functional, operational si administrativ, astfel ca are capacitatea de a genera valoarea adaugata atat pentru clienti, cat si pentru personalul propriu.
In perioada ulterioara fuziunii, aspectul de management devine predominant pentru a oferi clientilor siguranta indeplinirii obligatiilor asumate in calitate de asigurator, pentru a dezvolta o companie puternica si de viitor si un climat de lucru optim.  

XPRIMM: In momentul acesta, pe piata romaneasca de asigurari exista probleme legate de educarea publicului cu privire la conceptul de asigurare? In ce masura OMNIASIG Vienna Insurance Group va investi in campanii sau in programe de informare a publicului? Reprezinta aceasta o prioritate pentru companie la momentul actual?
M.T.: Aceste aspecte reprezinta o preocupare permanenta pentru noi. Trebuie sa venim in intampinarea clientilor cu informatii suplimentare legate de calitatea serviciilor, fiindca, de fapt, aceasta este o problema din piata: existenta unui derapaj de incredere. Increderea clientului trebuie intarita, prin actiuni care sa il pastreze alaturi de noi, in calitate de asigurator. Ne-am propus sa ne canalizam eforturile pe furnizarea unor servicii de asigurare de calitate superioara, care sa convinga clientul asupra importantei si eficientei produselor de asigurare. Cu cat ne pozitionam mai aproape de client si acesta are mai multa incredere in noi, cu atat randamentul nostru si penetrarea asigurarilor in piata vor ajunge la o pondere mai ridicata.

XPRIMM: Ramanand la contextul in care isi desfasoara in prezent activitatea companiile de asigurari in Romania, cum apreciati initiativa recenta a CSA in ceea ce priveste legislatia secundara? Ce aspecte ale pietei locale de profil considerati ca necesita imbunatatiri in raport de  legislatia secundara?
M.T.: Piata de asigurari din Romania e o piata in dezvoltare, aflata in plina schimbare, care se adapteaza la realitatile economiei nationale la ora actuala. Reglementarea pietei se plaseaza pe un drum pozitiv in raport cu societatile de asigurari, brokerii si agentii. Evident, flexibilitatea ramane o constanta in functie de cum evolueaza piata. In contextul economic actual, este necesar ca legislatia secundara sa inchida niste portite care pot duce la un moment dat piata intr-un derapaj. Implicarea CSA in reglementarea privind reasigurarea pe riscurile catastrofale este o actiune binevenita. Pana la urma, ca societate de asigurari, nu poti sa iti asumi responsabilitati fara o reasigurare adecvata, mai ales tinand cont de riscurile de catastrofa care exista in prezent in Romania.

XPRIMM: Revenind la profitabilitate si la nevoia de a face profit in piata romaneasca de asigurari, ce linii de business considerati ca ar trebui exploatate cel mai mult in perioada urmatoare?
M.T.: Dupa cum bine stiti, piata de asigurari din Romania este formata in proportie de 50% din asigurari auto. Ne-am propus, in primul rand, sa ne axam pe activitatile sau pe relatiile pe care le-am avut in trecut cu clientii nostri traditionali legate de produsele auto, dorim sa le imbunatatim, sa ajungem cu ei la momentul acela in care profitabilitatea sa inceapa sa se vada.
De asemenea, consider ca asigurarile  de locuinte reprezinta un potential neexploatat pe deplin, o mare parte din fondul locativ din Romania fiind neasigurata. Referindu-ne la OMNIASIG, mizam pe acele produse cu randament foarte bun, respectiv cele tip property. Ne propunem produse de property care sa fie la indemana clientilor, precum asigurarea de locuinte pentru persoane fizice, liniile de asigurari de raspundere civila, partea de asigurari de bunuri pentru persoane juridice si chiar asigurarile agricole. Intentionam sa avem produse competitive in piata, iar cele pe care le-am mentionat sunt produse care au randamente pozitive in momentul de fata. Pentru soliditatea companiei, colaborarea cu reasiguratori puternici din statele membre UE reprezinta o alta componenta a unui business sanatos in contextul unui management prudential, avantajos pentru clienti si actionari deopotriva.

XPRIMM: Tinand cont de aceste directii pe care le urmariti in dezvoltarea OMNIASIG, care va fi primul mare proiect lansat de noua companie OMNIASIG VIG?
M.T.: Exista in planul nostru, intr-o faza avansata, un produs all risk pentru partea de asigurare CASCO. De asemenea, sunt produsele legate de asigurarile traditionale - locuinte, proprietati pentru persoane juridice. Mentinem o legatura stransa cu Banca BCR, pe partea de bancassurance, pentru  asigurarile de locuinte, CASCO si RCA, precum si pentru segmentul corporate. Piata este una dinamica, deocamdata mai mult din punct de vedere al preturilor decat din punct de vedere al conditiilor si serviciilor, dar avem increderea ca partenerii nostri traditionali vor respecta si vor recunoaste calitatea serviciilor pe care le oferim. Avem la dispozitie produse competitive pe toate liniile si nu ne dorim decat o anumita adaptare a lor. Ne-am propus sa vedem care este cerinta pietei si sa ne situam in acea directie.

XPRIMM: Cand estimati o revenire a pietei romanesti de asigurari, tinand cont atat de legatura stransa pe care o are cu celelalte segmente ale economiei, cat si de problemele mentionate de atatea ori in toate intalnirile asiguratorilor, pe daune, pe auto, pe alte segmente?
M.T.: Piata de asigurari din Romania este dependenta de ceea ce poate sa ofere economia romaneasca la momentul actual si de situatia in care se afla firmele romanesti.
Dar este si o problema intre mentalitate, necesitate si costul asigurarii pana la urma, pentru ca, la un moment dat, acest aspect va trebui sa apara in bugetele companiilor, nu doar ca o cheltuiala, ci ca un cost constientizat ca fiind necesar. Cand lucrurile acestea se vor intampla, vom putea vorbi de o crestere reala a pietei de asigurari din Romania.
La momentul de fata, nu ne putem astepta la evolutii spectaculoase. Daca economia va incepe sa functioneze mai bine, atunci e clar ca vom fi si noi castigatori. Nu cred ca ne mai putem intoarce la anii 2006-2007 cand cresterea segmentului de  leasing sau imobiliar avea directa consecinta pozitiva catre zona de asigurari. Cred ca anul acesta va fi totusi un an mai dificil, nu cu foarte mari modificari, iar diferenta se va face intre calitatea serviciilor.

Vor fi modificari la nivelul societatilor, o parte din ele vor veni cu solutii si cu un plan bine definit, cu produse si servicii a caror calitate va fi recunoscuta de catre client. La nivelul intregii industrii, prin implicarea companiilor, prin schimbarea de mentalitate (fiindca si acesta este un lucru pe care trebuie sa-l avem in vedere) si prin concretizarea previziunilor de crestere economica din Romania, in anii urmatori piata de asigurari ar putea reveni pe o traiectorie vizibil ascendenta.


Editor: Oana RADU, Adina TUDOR | Publicat pe 11.07.2012 | 4723 vizualizari