”Pentru a stimula dezvoltarea asigurarilor facultative in Romania, este nevoie de o schimbare de perspectiva: de la produse percepute ca optionale, la instrumente relevante, care insotesc momentele cheie din viata - nasterea unui copil, achizitia unei locuinte, inceperea unei afaceri sau pensionarea. Asigurarile trebuie prezentate ca instrumente esentiale de protectie si continuitate personala si financiara, care insotesc oamenii in aceste etape firesti ale vietii, devenind nu doar utile, ci si relevante”, a declarat Stefan STAVROSITU, Presedinte Directorat, BCR Asigurari de Viata VIG in noul numar al Revistei PRIMM Asigurari & Pensii. Iata interviul integral:
Care este, in opinia dumneavoastra, cel mai fierbinte subiect pentru industria de asigurari?
Credem ca una dintre cele mai stringente provocari ale industriei este deficitul de protectie financiara - diferenta dintre nevoile reale de protectie ale romanilor si gradul efectiv de acoperire prin asigurari de viata. Aceasta lipsa afecteaza capacitatea familiilor de a-si mentine standardul de viata in cazul unui eveniment grav (deces, accident, boala, spitalizare).
Din pacate, Romania ramane la coada clasamentului european in ceea ce priveste penetrarea asigurarilor de viata, situatie care reflecta atat o educatie financiara insuficienta, cat si o relatie fragila de incredere intre consumatori si industrie.
La BCR Asigurari de Viata VIG, credem cu tarie ca asigurarile de viata fac bine: ele ofera protectie financiara, sustin mentinerea calitatii vietii in cazul unor evenimente neprevazute si contribuie la echilibrul emotional al celor care le aleg. De aceea, ne asumam rolul activ in cresterea gradului de constientizare a riscurilor si in transformarea acestui decalaj intr-o oportunitate reala de a construi un viitor mai sigur si responsabil pentru cat mai multi romani.
Cum va adaptati strategia si oferta la noile asteptari ale consumatorilor?
Consumatorii de azi sunt mai informati, digitali si exigenti in alegerile lor. Isi doresc produse simple, clare, accesibile si adaptate stilului lor de viata. Raspundem acestor nevoi prin parteneriatul strategic cu BCR, care ne permite integrarea solutiilor noastre in ecosistemul digital al bancii.
In aplicatia George sunt deja disponibile asigurari de viata 100% digitale, iar in curand vom lansa si solutii cu componenta de economisire sau investitii, configurabile in functie de nevoile fiecarui client. Complementar, clientii pot accesa 24/7 portalul BCR Asigurari de Viata VIG, unde isi pot gestiona usor politele, pot efectua plata primelor de asigurare, pot modifica datele personale sau notifica un eveniment asigurat.
Toate aceste instrumente digitale sunt create pentru a raspunde cererii tot mai mari de accesibilitate si autonomie ale acestora. Dar, dincolo de tehnologie, asigurarile de viata raman profund umane. De aceea, continuam sa investim in reteaua noastra de consultanti - oameni care nu doar vand, ci asculta, consiliaza si construiesc incredere pe termen lung. Prin strategia noastra urmarim sa devenim un asigurator modern, dar mereu ancorat in ceea ce conteaza: relatia umana si sprijinul real pentru viitorul fiecarei familii.
Ce solutii vedeti ca fiind cele mai eficiente pentru a simula dezvoltarea segmentului de asigurari facultative in Romania?
Pentru a stimula dezvoltarea asigurarilor facultative in Romania, este nevoie de o schimbare de perspectiva: de la produse percepute ca optionale, la instrumente relevante, care insotesc momentele cheie din viata - nasterea unui copil, achizitia unei locuinte, inceperea unei afaceri sau pensionarea. Asigurarile trebuie prezentate ca instrumente esentiale de protectie si continuitate personala si financiara, care insotesc oamenii in aceste etape firesti ale vietii, devenind nu doar utile, ci si relevante.
Totodata, este necesara simplificarea procesului de distributie, digitalizarea completa a proceselor si accesibilitatea crescuta - de la informare, la achizitie si gestionare. Aceste schimbari pot transforma perceptia publica si pot atrage noi categorii de clienti. Industria are si responsabilitatea de a deveni cat mai prezenta in conversatia publica, contribuind la formarea unei culturi a protectiei personale.
Prin educatie, transparenta si exemple pozitive ale celor care beneficiaza de protectie, putem construi un cadru in care asigurarile facultative sa fie nu doar disponibile, ci si asumate si cautate activ.