4th International Insurance Summit, organizat de Asociatia Asiguratorilor din Turcia (TSB) sub tema „Viitoruri digitale: Cum schimba tehnologia sectorul de asigurari”, a inceput astazi la Istanbul, reunind lideri globali si regionali pentru a discuta despre impactul profund al transformarii digitale asupra industriei de asigurari.
In discursurile de deschidere, Uğur GÜLEN, Presedintele TSB – asociatia asiguratorilor, si Davut MENTES, Presedintele IPRSA – autoritatea de supraveghere a pietei, au subliniat planurile ambitioase de dezvoltare ale pietei turcesti de asigurari. Printre obiective: dublarea gradului de penetrare a asigurarilor pana in 2030, la 4,7%, cresterea volumului primelor brute subscrise la 44,3 miliarde TRY, precum si mentinerea si consolidarea rezilientei financiare a pietei si atractivitatii acesteia pentru investitorii straini.
Discursul principal, sustinut de Thea Utoft Høj JENSEN, Director General al Insurance Europe, s-a concentrat pe tendintele digitale majore si modul in care acestea influenteaza sectorul de asigurari. Ea a subliniat impactul pozitiv pe care instrumentele digitale il pot avea asupra tuturor segmentelor operationale ale businessului de asigurari, dar si necesitatea existentei unei reglementari inteligente, bine gandite, care sa permita atat asiguratorilor, cat si companiilor BigTech sa opereze pe o piata echitabila, dupa aceleasi reguli, intr-un mediu global deschis.
Un panel de discutii moderat de Özgür OBALI, Secretar General TSB, a reunit reprezentanti ai firmelor de consultanta financiara si ai asociatiilor profesionale din domeniu: Sachin SAHNI (Associate Director, S&P Global Ratings), Talar GUL (Financial Services Leader, PwC Turcia), Levent TUZUN (Principal II, Banca Europeana pentru Reconstructie si Dezvoltare – EBRD) si Alexandru CIUNCAN (Presedinte & Director General, UNSAR – Uniunea Nationala a Societatilor de Asigurare si Reasigurare din Romania).
Panelistii au analizat aspecte legate de transformarea digitala a sectorului de asigurari. S-a aratat ca digitalizarea si, in special, instrumentele bazate pe inteligenta artificiala nu mai sunt doar o oportunitate, ci o necesitate pentru dezvoltarea unor afaceri eficiente. Totusi, acestea implica si riscuri sporite, in special o expunere mai mare la riscurile cibernetice. „De aceea, desi digitalizarea nu este un criteriu de rating in sine la S&P, urmarim modul in care ea esteutilizata pentru cresterea eficientei si cum sunt gestionate riscurile cibernetice”, a precizat SAHNI.
In fapt, asiguratorii insisi considera riscurile cibernetice ca fiind amenintarea cea mai importanta, a explicat Talar GUL, comentand rezultatele unui studiu global PwC. Inteligenta artificiala ocupa locul al doilea in clasamentul realizat de studiu, inaintea riscurilor climatice, macroeconomice etc. Alexandru CIUNCAN a rezumat punctul de vedere al industriei, subliniind ca AI este inca suficient de noua pentru ca potentialul acesteia sa nu fie pe deplin inteles, dar deja este clar ca are posibilitati nelimitate de a imbunatati eficienta si calitatea serviciilor si, in cele din urma, de a transforma fundamental natura businessului de asigurari. Este responsabilitatea industriei sa decida in mod intelept cum utilizeaza IA, pentru ca asiguratorii sa ramana relevanti.
Extinzand discutia catre domeniul pensiilor private si ocupationale, Matti LEPPALA (Secretar General/CEO, PensionsEurope), Matt Singleton (Proposition Manager CUO L&H Reinsurance, Swiss Re) si Aysun Yıldız, PhD (Secretar General Adjunct, TSB) au dezbatut modul in care tehnologiile digitale – in special AI – pot nu doar sa imbunatateasca eficienta in administrarea pensiilor, dar si sa contribuie la reducerea decalajului de pensii.
”Trebuie sa intelegem ca AI si alte tehnologii digitale sunt doar instrumente care permit luarea unor decizii mai bine informate, prin analiza unor volume uriase de date intr-un timp scurt, identificarea de tendinte etc., insa decizia finala apartine intotdeauna oamenilor”, a subliniat LEPPALA.
Rezultatele tehnologice nu trebuie niciodata considerate infailibile sau sa inlocuiasca decizia umana, mai ales intr-un domeniu sensibil precum pensiile. Totusi, o zona in care tehnologia poate aduce un sprijin important este cresterea accesibilitatii produselor de pensii, astfel incat inscrierea sa devina mai facila.
„Lasarea interactiunii dintre fondurile de pensii si clienti exclusiv in mana tehnologiei nu este posibila atat timp cat exista inca multe persoane care nu sunt familiarizate cu instrumentele digitale. Pentru ca tehnologia sa preia complet acest tip de activitati, este nevoie ca generatiile native digitale sa ajunga sa reprezinte o pondere mai mare a clientilor”, a comentat SINGLETON.