ALLIANZ, cel mai mare grup de asigurari din Europa, a confirmat oficial ca va elimina intre 1.500 si 1.800 de locuri de munca in cadrul diviziei ALLIANZ Partners, iar motivul principal este utilizarea tot mai extinsa a inteligentei artificiale (AI).
Este una dintre primele situatii in care un lider al unei mari companii din industria asigurarilor recunoaste public ca AI reprezinta cauza directa a reducerilor de personal.
Anuntul a fost facut la München de directorul executiv al ALLIANZ Partners, Tomas Kunzmann, care a declarat ca transformarea tehnologica schimba radical modul in care sunt gestionate relatiile cu clientii si dosarele de dauna. Potrivit acestuia, angajatii afectati vor beneficia de masuri precum plecari voluntare, pensionari anticipate si pachete compensatorii, in urma negocierilor purtate cu reprezentantii salariatilor din Germania, Franta, Spania, Italia si tarile Benelux, conform Insurance Business.
AI preia tot mai multe activitati repetitive
ALLIANZ Partners are peste 22.000 de angajati, dintre care aproximativ 14.000 lucreaza in call-center-uri si in procesarea cererilor de despagubire. Tocmai aceste activitati sunt considerate cele mai vulnerabile in fata tehnologiilor bazate pe inteligenta artificiala generativa, capabile sa raspunda clientilor, sa traduca solicitari si sa solutioneze automat numeroase cazuri de rutina.
Reducerea de personal reprezinta aproximativ 7-8% din forta de munca a diviziei.
Spre deosebire de restructurarile anterioare, cand compania invoca in principal presiuni economice si reorganizari interne, de aceasta data conducerea ALLIANZ a recunoscut fara echivoc ca automatizarea bazata pe AI este factorul determinant al concedierilor.
Analistii considera ca aceasta pozitie ar putea crea un precedent pentru intreaga industrie a asigurarilor, unde numeroase companii investesc masiv in tehnologii de inteligenta artificiala, dar evita sa lege public restructurarile de implementarea acestora.
ALLIANZ investeste masiv in inteligenta artificiala
Confirmarea concedierilor vine la scurt timp dupa ce ALLIANZ a fost desemnat lider in Evident AI Index 2026, clasament care evalueaza gradul de adoptie a inteligentei artificiale in industria globala a asigurarilor. Grupul a raportat peste 900 de aplicatii AI utilizate in activitatea sa si cea mai mare echipa specializata in dezvoltarea acestor tehnologii dintre companiile analizate.
Conducerea companiei sustine ca AI contribuie la procesarea mai rapida a daunelor si la imbunatatirea experientei clientilor, insa anuntul privind reducerea personalului evidentiaza si impactul social al acestei transformari.
Tendinta la nivelul intregii industrii
ALLIANZ nu este singura companie care isi adapteaza structura de personal in urma digitalizarii accelerate. Si ERGO, divizia de asigurari a Munich Re, a anuntat recent eliminarea a aproximativ 1.000 de posturi in Germania, invocand, printre altele, eficientizarea prin automatizare.
Mai multe studii internationale estimeaza ca inteligenta artificiala va modifica semnificativ milioane de locuri de munca in economiile dezvoltate, in special in domenii precum serviciile financiare, asigurarile si activitatile administrative.
Anuntul ALLIANZ marcheaza astfel un moment important pentru industria asigurarilor: inteligenta artificiala nu mai este doar o tehnologie destinata cresterii eficientei, ci devine un factor care influenteaza direct structura fortei de munca si strategiile de reorganizare ale marilor companii.