-large.jpg)
Ce trebuie sa stim in momentul cand achizitionam o asigurare, indiferent de tipul ei? Care este diferenta si relatia intre asiguratori si brokeri si ce rol poate avea clientul intr-un asemenea context?
Invitat de curand la emisiunea ”Zodia Asigurarilor”, difuzata de Canal 33 TV, Mihai NEACSU, Avocat si Managing Partner la NEACSU & Asociatii, a vorbit despre rolul brokerului si al asiguratorului in procesul de semnare a unui contract prin care ne protejam viata, casa, masina, familia, bunurile, animalele, si nu numai.
”Este important sa se faca aceasta distinctie intre broker si asiguratori. Le-as recomanda tuturor care incheie o asigurare sa stie cu cine interactioneaza. Este de altfel si o obligatie de informare a distribuitorilor sa arate ce calitate au si le-as mai recomanda (clientilor, n.r) ca intr-adevar sa reactioneze, sa intre in interactiune cu precadere, cu un broker”, a detaliat avocatul.
Mihai NEACSU a subliniat, printre altele, ca un procent de 80% dintre asigurarile pe care romanii le semneaza sunt intermediate de brokeri.
”De altfel, 80% din politele incheiate in Romania sunt intermediate de brokeri. (Viitorii clienti, n.r) vor beneficia de servicii mai bune, in sensul in care pot sa ceara consultanta, vor avea o paleta mai mare de produse, desigur, si de un profesionist care le cunoaste cunoaste aceste produse si poate sa poate sa vanda adecvat”, a mai precizat Mihai NEACSU.
In plus, aflati ca asiguratorul si brokerul trebuie sa interactioneze atent cu clientul, dar si intre ei, in momentul incheierii unui contract.
”Asiguratorul este cel care creeaza produsul. El va, da, desigur, toate conditiile de asigurare, va arata care sunt excluderile, este cel care isi va asuma riscul.
Brokerul este cel care distribuie. Si asiguratorul poate, desigur, sa vanda si prin canal propriu, se numesc agenti, iar brokerul isi exercita aceasta atributie. E pe baza unui mandat pe care il primeste de la client, o face prin asistenti. Interactiunea primordiala pe care o va avea clientul este cu asistentul.
Desigur, clientul nu stie asta, insa va primi aceasta informatie de la asistent si va trebui sa stie ca intr-adevar acesta lucreaza cu un broker si ca raspunderea apartine integralitate brokerului. Poate sa se intereseze cine este acel broker si desigur sa actioneze, sa contracteze”, a mai explicat expertul.
Avocatul a detaliat si functia cheie a unui asistent in brokeraj:
”Consultantul, asistentul in brokeraj va putea oferi si consultanta, pe care o veti obtine de la un asistent, el fiind acela care colaboreaza exclusiv cu un broker. Agentii, pentru asiguratorii cu care lucreaza, prezentand un singur produs, vor fi masura doar sa va arate conditiile de asigurare, excluderile, durata acelui produs”, a mai spus Mihai NEACSU.
Dincolo de cele mentionate, avocatul a explicat si cum se aplica in asigurari regulile privind Protectia Consumatorului, in cazul unor nemultumiri ale clientului. Pentru a afla raspunsul, urmariti editia integrala a emisiunii ”Zodia Asigurarilor”, de vineri, 24 Octombrie a.c, difuzata de Canal 33 TV si moderata de Laurentiu-Sergiu COSTACHE, co-fondator ApPA - Asociatia pentru Promovarea Asigurarilor.
Va asteptam comentariile sau intrebarile la e-mail: media@xprimm.com
********************
Zodia Asigurarilor este o emisiune pentru toti cei interesati sa se protejeze de riscurile vietii de zi cu zi, care poate fi urmarita in premiera pe postul Canal 33 TV si pe YouTube in fiecare vineri, de la 16.00.
Pagina Zodia Asigurarilor mai poate fi gasita si pe Facebook, iar pentru a (re)vedea toate emisiunile, dezbaterile si interviurile realizate, va invitam sa va abonati la canalul XPRIMM de pe YouTube!