”Pentru ca asigurarile facultative sa isi atinga adevaratul potential in Romania, ele trebuie sa fie percepute ca o alegere fireasca: simplu de inteles, accesibila si cu beneficii clare pentru viata de zi cu zi”, a declarat Daniela CASAPU, Membra a Directoratului, SIGNAL IDUNA Asigurare Reasigurare si Membra a Consiliului de Administratie, SIGNAL IDUNA Asigurari, in noul numar al Revistei PRIMM Asigurari & Pensii. Iata interviul integral:
Care este, in opinia dumneavoastra, cel mai fierbinte subiect pentru industria de asigurari?
Un subiect mereu actual pentru industria de asigurari este modul in care construim si mentinem o relatie solida cu clientul. Un client care s-a schimbat profund, intr-un context economic si social extrem de dinamic.
Oamenii nu mai cauta doar o polita, ci o experienta completa: protectie relevanta, accesibila, transparenta si cu beneficii concrete in momentele care conteaza. Este o provocare majora pentru industrie, dar si o oportunitate uriasa de transformare.
Cum va adaptati strategia si oferta la noile asteptari ale consumatorilor?
La SIGNAL IDUNA, ascultam activ vocea clientilor, ajustam constant si simplificam fiecare etapa a parcursului lor. Investim continuu in digitalizare, in acces rapid la servicii de calitate si in solutii de asigurare flexibile, usor de inteles. Ne concentram pe valoarea perceputa de client. Pentru noi, adaptarea inseamna sa construim experiente fara bariere: mai simple, mai rapide si mai aproape de nevoile reale ale oamenilor.
Ce solutii vedeti ca fiind cele mai eficiente pentru a stimula dezvoltarea segmentului de asigurari facultative in Romania?
Pentru ca asigurarile facultative sa isi atinga adevaratul potential in Romania, ele trebuie sa fie percepute ca o alegere fireasca: simplu de inteles, accesibila si cu beneficii clare pentru viata de zi cu zi.
Dezvoltarea acestui segment nu tine doar de oferta, ci de modul in care reusim sa construim incredere si sa explicam valoarea concreta a acestor solutii. Ea depinde de un ecosistem sanatos format din educatie aplicata, parteneriate solide cu brokerii, precum si implicarea lor activa, deoarece joaca un rol esential in apropierea solutiilor de nevoile reale ale oamenilor.
In acest cadru, inovatia si comunicarea transparenta devin elemente-cheie pentru a transforma asigurarile facultative dintr-o simpla optiune, intr-o alegere asumata si constienta.