Cresterea digitalizarii afacerilor cu asigurari poate fi franata de interpretarea restrictiva pe care autoritatile de protectie a datelor o dau Regulamentului general privind protectia datelor (GDPR), a declarat Asociatia Germana a Asigurarilor (GDV) intr-un articol publicat pe propriul site.
"Industria asigurarilor, care se bazeaza in mare masura pe date sensibile si personale, trece printr-un proces de schimbare profunda a modului de a opera. Pentru a ne asigura ca GDPR nu blocheaza o transformare digitala de succes, este nevoie de imbunatatiri, este punctul de vedere al asiguratorilor care opereaza in Germania", se arata in articol. Asociatia Germana a Asigurarilor (GDV) a participat la procesul de consultare al UE pentru evaluarea legii.
Iata cateva dintre argumentele invocate de GDV, dupa cum se mentioneaza pe site-ul asociatiei:
Procesele digitale simplifica mediul privat si de afaceri. Cu peste 465 de milioane de contracte de asigurare, asigurarile constituie un model de afaceri conceput pentru un public larg. In lumea de astazi, clientii se asteapta ca cererile lor de asigurare sa fie procesate rapid si usor. Pentru a tine cont de cresterea digitalizarii, reglementarile privind asa-numitele decizii automate ale cazurilor individuale trebuie sa raspunda mai bine cerintelor clientilor.
Protectia prea stricta a datelor ca obstacol in calea digitalizarii
GDPR permite decizii complet automatizate care sunt necesare pentru incheierea sau executarea unui contract. Cu toate acestea, exista un dezacord in ceea ce priveste raspunsul la intrebarea daca aceasta permisiune se aplica si contractelor de asigurare, deoarece functionarii pot lua, de asemenea, deciziile. Autoritatile de protectie a datelor urmeaza o interpretare restrictiva a legii si cer ca clientii sa poata alege intotdeauna ca alternativa prelucrarea umana a cererilor. Asiguratorii ar trebui sa poata decide pe propria raspundere daca sa utilizeze sisteme automate de luare a deciziilor. Este important ca clientii sa poata solicita oricand o revizuire a deciziilor daca sunt nemultumiti de rezultatul digital.
Facilitarea transferului de date
Intr-o lume conectata la nivel global, este esential sa se asigure o transmisie lina si sigura a datelor. Cu toate acestea, cerintele stricte ale autoritatilor de protectie a datelor prezinta companiilor provocari care depasesc adesea abordarea flexibila a Regulamentului general privind protectia datelor. Chiar si riscurile presupuse minore, cum ar fi furnizarea de adrese de e-mail profesionale in timpul unei conferinte video de afaceri, necesita cel mai inalt nivel de protectie. O solutie ar putea fi extinderea abordarii bazate pe risc a GDPR la regulile privind transferurile de date catre tari terte. Acest lucru ar permite ca masurile de protectie a datelor sa fie mai bine adaptate la nevoile reale, mentinand in acelasi timp flexibilitatea necesara.
Declaratia integrala poate fi gasita aici.