”Pietele din Centrul si Estul Europei sunt in plina dezvoltare economica si beneficiaza de infrastructura digitala tot mai performanta, dar nevoia de asigurari moderne si de incredere persista. In acelasi timp, reglementarile armonizate la nivelul UE ne permit sa implementam platforma digitala completa si procesele peste granite.
Romania, in special, ni s-a parut o oportunitate reala. Este o tara in crestere rapida, iar oamenii merita optiuni de asigurare fiabile si transparente. Pentru noi, nu este doar o alta piata, ci o investitie pe termen lung”, a declarat Konstantinos KALIMERIS, Director Comercial, HELLAS Direct, in noul numar al Revistei PRIMM Asigurari & Pensii. Iata interviul integral:
XPRIMM: Ce a motivat extinderea voastra in Europa Centrala si de Est si cum evaluati potentialul acestei regiuni?
Konstantinos KALIMERIS: Decizia noastra de a ne extinde in Europa Centrala si de Est reflecta angajamentul Hellas Direct de a face asigurarile accesibile, avantajoase ca pret si personalizate pentru nevoile clientilor nostri. In urmarirea acestui obiectiv, am identificat un potential semnificativ in regiune, nu doar din punct de vedere comercial, ci si ca oportunitate de a produce o schimbare reala.
Pietele din Centrul si Estul Europei sunt in plina dezvoltare economica si beneficiaza de infrastructura digitala tot mai performanta, dar nevoia de asigurari moderne si de incredere persista. In acelasi timp, reglementarile armonizate la nivelul UE ne permit sa implementam platforma digitala completa si procesele peste granite. Romania, in special, ni s-a parut o oportunitate reala. Este o tara in crestere rapida, iar oamenii merita optiuni de asigurare fiabile si transparente. Pentru noi, nu este doar o alta piata, ci o investitie pe termen lung.
XPRIMM: Ce diferente majore ati observat intre pietele mature din sudul Europei si cele emergente din Europa Centrala si de Est, inclusiv Romania, in ceea ce priveste comportamentul consumatorilor si pregatirea digitala?
K.K: In pietele sud-europene, clientii sunt obisnuiti cu experiente complet digitale: oferte instant online, gestionarea intuitiva a politelor, solutionarea rapida a daunelor. In schimb, in tarile din Europa Centrala si de Est, multi clienti se bazeaza inca exclusiv pe brokeri, avand incredere in acesti intermediari, desi disponibilitatea lor digitala creste. Totusi, in ambele regiuni, nevoia principala ramane aceeasi: asigurari transparente, de incredere si un serviciu onest. La fel ca in Grecia, multi romani nu sunt pe deplin convinsi de beneficiile asigurarilor, ceea ce duce la o penetrare redusa. Aceasta mentalitate incepe insa sa se schimbe, urmand o tendinta de aliniere la media UE, ceea ce demonstreaza potentialul semnificativ al pietei locale.
XPRIMM: Romania ramane o piata extrem de competitiva, unde pretul joaca un rol dominant. Cum raspunde modelul Hellas Direct acestei realitati si ce valoare adaugata aduce clientilor romani?
K.K: Este adevarat, pretul conteaza, dar nu este totul. Operand exclusiv prin brokeri si avand o infrastructura digitala eficienta, putem mentine primele competitive. Le oferim partenerilor nostri brokeri posibilitatea de a prezenta clientilor oferte corecte, termeni clari si solutionarea rapida a daunelor. In acelasi timp, proiectul nostru „Safe Roads”, prin care reamenajam treceri de pietoni din jurul scolilor din Romania, contribuie la reducerea riscurilor, ceea ce reprezinta dovada ca accesibilitatea de pret nu exclude calitatea si responsabilitatea.
XPRIMM: Care este strategia voastra de distributie in Romania? Lucrati doar cu brokeri sau aveti si canale digitale proprii si parteneriate strategice?
K.K: In Romania, distribuim produsele noastre exclusiv printr-o retea atent selectata de brokeri, acoperind 95% din piata. Acest model valorifica increderea deja existenta in intermediari, in timp ce clientii beneficiaza in fundal de o platforma digitala complet integrata.
XPRIMM: Cum vedeti evolutia pietei de asigurari auto din Romania in urmatorii ani si care este pozitionarea pe care Hellas Direct o urmareste? Intentionati sa va diversificati portofoliul?
K.K: Exista un spatiu considerabil de crestere. Romanii cauta solutii moderne si inteligente in toate aspectele vietii, inclusiv in domeniul asigurarilor. Desi RCA este perceput adesea ca o obligatie legala, observam o schimbare, anume ca tot mai multi clienti cer acoperiri mai complete si siguranta personala. Obiectivul Hellas Direct este clar: sa obtinem o cota de piata de doua cifre pe segmentul RCA, apoi sa replicam strategia noastra de succes din Grecia in zone precum CASCO, asigurari de locuinta si optiuni flexibile de plata, pentru a raspunde cerintelor in continua evolutie ale clientilor. Vrem sa devenim partenerul digital de incredere pentru soferii romani, pentru toate nevoile legate de mobilitate.
XPRIMM: Dupa lansarea de succes in Grecia, ati demarat proiectul Safe Roads si in Romania. De ce o companie de asigurari vrea sa repare treceri de pietoni din jurul scolilor?
K.K: Asigurarile ar trebui sa insemne mai mult decat plata despagubirilor. Trebuie sa contribuie la prevenirea riscurilor. De aceea, am lansat Safe Roads si in Romania, incepand cu Brasov si continuand cu Targu Jiu si Oradea, urmand si alte orase din Romania. In parteneriat cu autoritatile locale, reamenajam trecerile de pietoni prin marcaje vizibile si semnalizare imbunatatita, protejand elevii si ceilalti participanti la trafic.
Proiectul se bazeaza pe aceeasi abordare de preventie aplicata in Grecia, unde am reabilitat peste 800 de treceri de pietoni, oferind protectie pentru peste 100.000 de elevi. Prin reducerea riscurilor inca dinaintea producerii unui accident, Hellas Direct reduce daunele viitoare si isi reafirma angajamentul fata de comunitati. Asigurarile sunt afacerea noastra, dar siguranta este misiunea noastra. Suntem, cu adevarat, „Here for Good”.