Realitatea e ca asiguratii doresc asigurari ieftine, dar despagubiri rapide si de valoare cat mai mare. In acelasi timp, asiguratorii sunt prinsi intre lupta preturilor mici, daunele in crestere si insatisfactia clientilor.
Piata asigurarilor este pe pierdere de ani buni si, dincolo de orice tulburari conjuncturale, este, totusi, un domeniu in care actionarii au ales sa sustina activitatea companiilor prin aport de capital. Ceea ce este de fapt o dovada de incredere in domeniu din partea acestora.
Interesul unanim al celor implicati in acest domeniu este existenta unei piete stabile si functionale. Increderea asiguratilor in domeniu nu era la cel mai fericit nivel nici pana la inceputul acestui an. Prin rezolvarea punctuala a tulburarilor pietei, prin transparenta, implicare si coerenta din partea supraveghetorului aceste probleme vor deveni istorie.
Dar, din pacate, imaginea pietei este data de probleme punctuale extrapolate la nivel de domeniu. Simplificand lucrurile, asigurarile ieftine sunt prea ieftine, iar daunele asociate lor sunt greu de platit. Acest lucru se traduce prin nemultumirea clientilor, reclamatii sau campanii media care blameaza servicii proaste.
De cealalta parte, lucrurile trebuie privite si altfel decat dublu standard: orice masura in directia imbunatatirii serviciilor in asigurari se traduce prin majorari de tarife si... atunci... asiguratorii sunt blamati pentru "goana dupa profit".
Asadar, orice tentativa de "fuga" din calea pierderii ar putea fi interpretata ca o "goana dupa profit pe spinarea cetatenilor asigurati". Cum va iesi piata din aceasta provocare?
De la fuga din calea pierderii catre goana dupa profit!
Din aceeasi categorie
Cele mai citite